1月28日除夕，我市受寒潮影响，气温骤降，供水管网受冷缩原因经受低温考验。
“辽河路路面出水了，怀疑是地下供水管道爆管”，17时，客服热线接到热心市民来电。险情就是命令，公司立即启动节日供水保障应急预案，工作人员立即奔赴现场，看到路面大量涌水，需快速停水抢修。但正值大年三十，此时停水抢修势必影响周边900余户居民的年夜饭。工作人员经综合研判，制定了详细抢修方案，先尽最大能力保障供水，待后半夜用水量降低后快速停水抢修。大家兵分三路，一路负责通知受影响小区物业公司爆管位置、停水时间及预计恢复供水时间；二路负责调节水压、控制水流，保障居民用水；三路负责调度机械、配置抢修备件，确保物资供应。
气温逐渐降低，寒风逐渐加剧，抢修队伍严阵以待，今夜在抢修现场跨年。“0时已过，开始停水抢修”，现场总指挥下达了抢修指令。大家各负其责行动起来，关闭阀门，路面开挖，漏点确定及维修，人工、机械通力合作，寒风裹挟飞溅起的泥水，砸在抢修队员们头上、脸上、身上，队员们外衣都结了冰。经过奋战，终于在大年初一凌晨3时50分排除险情，恢复正常供水，一场跨年抢修保障供水突击战圆满完成。
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